ウォルフィ サポート

Q 標準装備品であればすべて保証範囲になりますか？

A いいえ。標準装備品でも車両の内外装品、消耗部品、油脂類は適用範囲外となります。また、経年変化により発生した現象（スプリングのへたり、各部の自然退色等）や品質・機能上に影響がないと認められる音・振動・オイル類のにじみ等の感覚的な現象は保証されません。

Q メーカー保証期間が残っている中古車を購入したが、このプログラムに加入できますか？

A いいえ。車検証上の一次使用者（新車ユーザー）のみをご加入の対象とさせていただいております。認定中古車の場合は、認定中古車保証（及び同延長保証）をご用意しております。

Q 加入したものの保証を使わなかった場合には保証料は戻ってきますか？

A 延長保証期間前または期間中にお車を譲渡・廃車された場合に限り、規定に基づき保証料の一部をお返しいたします。ただし、延長保証期間終了後及び残存期間が6ヶ月に満たない場合については保証使用の有無に関わらず保証料をお戻しすることはできません。

Q いつ このプログラムに加入すればいいのですか？

A お車の初度登録日から60日以内（新車時契約）、または初回車検満了日の180日前から満了日当日まで（車検時契約）であればいつでもご加入いただけますが、それ以降のご加入は一切できません。

Q 保証修理はどこの工場でも受けられますか？

A いいえ。フォルクスワーゲン指定サービス工場のみで受けられます。一般の整備工場では有料の修理となりますので、必ず指定サービス工場にご用命ください。

Q 延長保証期間に交換した部品に部品保証は適用されますか？

A はい、適用されます。最初の部品交換日から2年間保証されます。

Q 解約はいつでもできますか？

A 任意解約はできません。お車を廃車あるいは譲渡した場合に限り、解約可能となります。（「解約に関する注意事項」をご参照ください。）

Q 電気自動車のメンテナンスや保証修理は、全国どこの正規ディーラーでも受けることができますか？

A 全国の正規ディーラーでサービスを受けることができます。お車の状態や修理内容により、お車をお預かりすることがございますので、詳しくは店頭までお問い合わせください。

＜主な注意事項＞

「一般保証」の有効期間をお客様有償で1年間、または2年間延長します。従って「錆穴の保証」、「塗装の保証」の有効期間延長は適用されません。●新車延長保証制度保証書に記載されているサービスがご契約いただいたお車のみに適用されます。●保証内容は法令及びメーカーが指定している点検整備をフォルクスワーゲン正規ディーラー、またはフォルクスワーゲン指定サービス工場で実施している場合に適用されます。●対象車両は「フォルクスワーゲン安心プログラム」が適用されているフォルクスワーゲン車で、車両の一次（新車）ユーザー（登録上の一次使用名義人）のみに適用されます。業務用途車両（タクシー、レンタカー、教習車、業務用巡回車等）および並行輸入車両、個人輸入車両等の正規輸入車でない車両はご加入できません。●初度登録日より37ヶ月以降のご加入は一切できません。●「再延長プラン」は「+1年プラン」にご加入いただいたお客様が「+1年プラン」の有効期間満了日まで（初度登録日より48ヶ月以内）にお申し出いただいた場合にのみ、ご加入いただけます。●ご加入後､登録名義人が変更された場合のニ次ユーザーへの継承はできません。●価格は予告なく変更される場合があります。

＜解約に関する注意事項＞

保証契約の解約は、当該車両が廃車あるいは譲渡され、かつ以下の条件に該当する場合に限り、所定の金額を返還いたします。
●当延長保証期間開始日の前日までに、当保証契約の解約事由が認められた場合
●解約事由発生時点、及び正規ディーラーへ解約の申し出があった時点をもって起算した当延長保証の残存期間が6ヶ月以上あり、かつ当保証制度の利用実績がない場合
※期間中の再延長プランの解約はできませんので、ご注意ください。

詳しくは正規ディーラーにお問い合わせください。