We Connect サービス・セキュリティー - スピーディーなヘルプをオン・デマンドで
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アフターサポート
どんな時もご安心ください

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どんな時もご安心ください

大自然の中を走行中にタイヤがパンク!? そんな時も慌てる必要はありません。ブレークダウンコールを使えば、即座にサポートスタッフを現地まで派遣します。We Connectのサポートは、いつもあなたに寄り添っています。

We Connect - ボタンを押してスピーディーな故障時サポートを

ブレークダウンコール

故障が発生すると、サポートスタッフが現地に駆けつけます。ブレークダウンコールの有効化は、ボタンを押すだけで完了。あなたの位置と車両に関するデータがフォルクスワーゲンロードサイドアシスタンスに送信されます。スタッフが故障原因を特定し、問題がすぐに解決できないものである場合、必要に応じて救援車両が現地に向かいます。

オンライン盗難防止アラーム

愛車を離れるときは、どうぞリラックスしてください。なぜならWe Connectでは、クルマが自らを見張ることができるからです。車両に侵入を試みる者がいた場合、ご利用のスマートフォンのWe ConnectアプリまたはEメールで即座に通知します。*

* オプション装備のオートアラームが必要。

We Connect - オートアラームを直接スマートフォンへ

お問い合わせ

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お悩みやご要望も、なんなりと。お気軽にお電話ください。

電話番号:フリーダイヤル 
0120 993199

Eメール:24時間受付
Car-Net@volkswagen-cc.jpOpens a mail link

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免責事項 by Volkswagen

1.
We Connectサービスの利用には、Volkswagen IDユーザーアカウントが必要であり、We Connectでユーザーネームとパスワードを使ってログインしなければなりません。さらに、Volkswagen AGとの間でのWe ConnectまたはWe Connect Plus契約を別個にオンライン締結する必要があります。We Connect Plusに関しては、納車後90日以内にwww.portal.volkswagen-we.comでご登録いただくと、無料サービスの有効期間内はサービスを無料でご利用いただけます。
We Connectのモバイルオンラインサービスは、車両内蔵のインターネット接続機能を介してご利用いただけます。ヨーロッパ内で発生したデータ料金については、「Streaming & Internet」サービスと個々のIn-Car Appを除き、通信可能範囲においてVolkswagen AGが負担いたします。「Streaming & Internet」サービス、個々のIn-Car App、およびWi-Fiホットスポットの利用については、提携移動通信事業者「Cubic Telecom」から有料データパケットをご購入いただくことで、欧州諸国の通信可能エリアでご利用いただけます。価格およびサポートされている国々についての情報は、https://vw.cubictelecom.comでご覧いただけます。そうでなければ、モバイルWi-Fiホットスポット機能を備えた携帯端末(スマートフォンなど)を経由して、インターネットラジオおよびメディアストリーミングを利用することも可能です。その場合、モバイル通信プロバイダとの契約内容に対応しているサービスに限り、各モバイル通信ネットのサービスエリア内でのみご利用いただけます。インターネットからデータパッケージを受信する際、ご加入のモバイル通信プランによって、特に国外で操作した場合には、追加費用(例:国際ローミング料金)が発生する場合があります。
無料のWe Connect アプリを利用するには、適切なiOSまたはAndroidオペレーティングシステムを搭載したスマートフォンおよび、お客様とその携帯端末プロバイダーとの間の既存の、または個別に提携された携帯端末契約のあるデータオプションを備えたSIMカードが必要です。 
パッケージで説明されているWe ConnectとWe Connect Plusの個々のサービスが使用できるかどうかは、国ごとに異なり、また車両と装備に左右されます。このサービスは、それぞれ合意された契約期間に限ってご利用いただけますが、契約期間中に内容的変更が行われる、、または設定されることがあります。詳しい情報は、https://www.portal.volkswagen-we.com/portal/ja_JP/web/guest/home とフォルクスワーゲンディーラーでご覧いただけます。携帯電話料金の諸条件についての情報は、携帯電話プロバイダーから得ることができます。
2.

提示されている燃費および排出量の数値は、法律により定められた測定方式に基づいて算出したものです。2017年9月1日以降、特定の新車はすでに「乗用車等の国際調和排出ガス・燃費試験法」(WLTP:Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure)に基づく、燃費およびCO₂排出量を測定するための現実に即した試験方式によって、型式認定を受けています。2018年9月1日以降、新欧州ドライビング・サイクル(NEDC)からWLTPへの段階的移行が行われます。試験条件がより現実に即したものとなっていることから、WLTPに基づいて測定した燃費およびCO₂排出量の値は多くの場合、NEDCで測定した値よりも高くなります。それにより2018年9月1日以降、自動車課税の際に対応する変更が生じる場合があります。WLTPとNEFZの違いの詳細については、www.volkswagen.de/wltpをご参照ください。

現状では今なお、NEDCによる数値の報告が義務づけらています。WLTPに基づいて型式認定を受けた新車に関しては、NEDC値はWLTP値から導き出されます。WLTP値の追加提示については、義務化されるまでは任意という形で行われます。NEDC値を範囲として提示する限りにおいて、この値は、個々の車両に関連するものでも、また、サービスの一部を構成するものでもありません。あくまで様々な車種間の比較を目的とするものです。追加装備や付属品(アタッチメントパーツ、タイヤサイズ、その他)は、重量、タイヤの転がり抵抗、空力性能など関連する車両パラメーターを変化させ、天候状況および交通状況ならびに個々の自動車の挙動とともに、燃料消費量、消費電力、CO₂排出量、走行性能値に影響を及ぼす可能性があります。

新車における公称燃料消費量ならびに公称CO₂平均排出量の詳細については、「新車における燃料消費量、CO₂排出量、消費電力に関するワークショップマニュアル」をご参照ください。同手引きは、全ての販売店、ならびにDAT社(Deutsche Automobil Treuhand GmbH、所在地:Hellmuth-Hirth-Str.1, 73760 Ostfildern-Scharnhausen (www.dat.de/co2) )にて無料配布しています。

  • 【見積りシミュレーションの月額表示について】
    ※見積りシミュレーションに表示される月額は残価設定型ローン ソリューションズにて算出しています。
    ※見積りシミュレーションに表示される金利・お支払い金額はあくまで参考例です。
    ※ソリューションズ提供会社はフォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社になります。
    ※表示された金利が適用されるのはフォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社の指定モデルに限ります。
    ※ご購入条件、登録時期、モデル・グレード等により別の金利及び別の据置価格が適用される場合もございます。
    ※お支払いプランにかかわる諸条件につきましては予告なく変更されることがございますのでご注意ください。
    ※「新車にお乗換え」「ご使用車両のご返却」の場合は、最終回のお支払いは不要となりますが、その際の車両の状態が事前に定められた規定外であった場合は、据置価格(最終回のお支払い額)と査定価格との差額分を別途ご負担いただきます。
    ※残価(最終回のお支払い額)を再分割でお支払いの場合の適用金利(実質年率)は、その時点での通常金利(実質年率)となります。
    ※再分割には当社所定の審査が必要となります。審査結果によっては再分割ができない場合がございます。
    ※再分割の対象金額(元本)は残価、据置額となります。頭金等の充当は承れません。
    ※通常金利は36回まで3.69%、60回まで3.79%、60回超で3.89%となります(2021年1月時点)。通常金利は予告なく変更される場合がございます。
    ※ソリューションズご利用額は万円単位となります。10,000円未満の端数は頭金に組み込まれます。
    ※実際の適用金利や適用期間等諸条件に関する詳しい内容は、正規ディーラーまでご確認下さい。
    ※一部お取扱いのない販売店もございます。
    ※ 掲載されている写真およびイラストは日本仕様と異なる場合があります。また、有料のオプション装備を装着している場合があります。
    ※ オプション設定の詳細につきましては、主要装備表をご確認ください。
    ※ 記載の仕様、諸元は予告なく変更することがありますのでご了承ください。
    【見積りシミュレーションの価格表示について】
    ※シミュレーション金額はご参考価格です。詳しくは正規ディーラーにお問い合わせください。
    ※表示のリサイクル料金は生産時期によって変わることがありますので、詳細は正規ディーラーまでお問い合わせください。
    ※ディーラーオプションの表示金額は商品本体の価格です。ETCセットアップ費用、取付工賃、塗装費用、タイヤ購入費(インチの異なるホイールを選択した場合)などは含まれておりません。別途それらの費用が必要となります。
    ※ディーラーオプションは予告なく仕様ならびに価格の変更および販売を終了する場合がございます。
    ※ディーラーオプションは在庫状況により、バックオーダーとなる場合がございます。
    ※本ウェブサイト内では選択可能なオプションが実際は選択できない、また逆に本ウェブサイト内では選択不可能なオプションが実際には選択できる場合があります。
    ※販売諸費用は正規ディーラーが独自に定めており、本ウェブサイトでの表示価格は参考価格です。
    ※自賠責保険料は、適用地域別(本土、沖縄、本土離島、沖縄離島の別)、車種別、保険期間別に定められています。本ウェブサイトでは、本土地域の自家用乗用37ヶ月で計算した参考価格です。
    ※画面に表示された価格、または画面自体をプリントアウトしたものに印刷された価格は、販売価格としての効力を有しません。
    ※表示価格は2021年1月1日現在の消費税込みメーカー希望小売価格(参考価格)です。オプション装着価格、付属品価格、保険料、税金(消費税を除く)、登録に伴う諸費用、リサイクル料金は含まれておりません。別途必要となります。販売価格は正規ディーラーが独自に定めておりますので、お問い合わせください。
    【見積りシミュレーションの減税について】
    ※減税の適用期間は自動車重量税は令和4年3月31日まで、自動車税は令和5年3月31日まで、環境性能割の優遇措置が令和5年3月31日までとなります。
    ※自動車重量税の減税額はオプションを含まない車両重量、メーカー希望小売価格をベースに試算しています。オプションをお選びいただくと、自動車重量税の軽減額が変わる場合があります。
    ※環境性能割は都道府県により運用が異なります。地域によっては減税額が異なる場合があります。
    ※自動車減税額については、翌年度の支払分が減税となります。ご購入時には、減税前の税額を月割でお支払いいただきます。
    ※本ウェブサイトのシミュレーション金額には、自動車税(グリーン税制)の減税分・環境性能割の課税分は反映されておりません。
    ※オプション選択などにより減税率が異なる場合や対象外となる場合があります。環境性能割は都道府県により運用が異なります。
    ※減税の内容に関しては、変更となる場合があります。詳しくは正規ディーラーにお問い合わせください。
    ※減税額はメーカー希望小売価格(オプションは含まず)をベースにした試算です 。地域により減税額が異なる場合があります。
    ※減税額は新・エコカー減税非対象車(13年未満の経年車)の税額を基準とした額を表示しています。