「同じ目線で寄り添い、一人ひとりの可能性を開花させる」
店長/セールスマネージャー
「人々のクルマ」のお届けする拠点として
誰もが気軽に立ち寄れる店舗をつくる。
グループ会社に入社して22年、フォルクスワーゲン事業に深く携わり、現在は店長として店舗マネジメントを担っています。以前は別の店舗で店長を務めていたので、その違いがよく分かるのですが、当店があるエリアはクルマへのこだわりや愛着が強く、世帯年収も高いお客様が多くご来店されます。
フォルクスワーゲンは単なる移動手段ではなく、高い安全性とデザイン性を備え、運転するワクワク感や所有する喜びを届けてくれる「人々のクルマ」です。だからこそ私の役割は、お客様をワクワクさせ、お店に足を運ぶこと自体を楽しみにしていただける店舗をつくること。形式的な接客に終始するのではなく、スタッフ一人ひとりがお客様の生活背景や思いにじっくり耳を傾けられる環境を整えています。ブランドの根底にある「人に寄り添う思い」を店舗全体の文化として育み、地域から長く愛されるお店づくりを徹底しています。
1on1の対話と、大げさなほどの褒め言葉。
「山びこ挨拶」が響き渡る、温かいチームワーク。
スタッフが本来の力を発揮するためには、心の健康と高いモチベーションが不可欠です。そのため当店では、定期的に1on1ミーティングを実施し、周りには言いにくい悩みや小さな壁にもじっくり耳を傾けています。元気がなかったり商談で行き詰まったりしているメンバーがいれば、人目のない場所でそっと「ちゃんと見ているよ」と声をかけ、次へ進むヒントを一緒に探していきます。逆に素晴らしい成果が出たときや良い対応ができたときは、自分のこと以上に大げさなほどオーバーアクションで褒めちぎるのが私の流儀です。
挨拶ひとつをとっても、1人の「いらっしゃいませ」に全員が笑顔で答える「山びこ挨拶」が自然と生まれるなど、部署の垣根を越えて称え合える温かい雰囲気が根付いています。
世界基準のブランドで、ビジネスパーソンとして飛躍する。
失敗を恐れず、新しい未来を共に創っていこう。
世界中で愛されるフォルクスワーゲンというブランドビジネスに携わることは、自分自身の人間性を磨き、市場価値を大きく高められる最高の環境です。クルマのある生活のワクワク感を提案し、お客様の人生の節目に寄り添う喜びは、時代が変わっても色褪せることはありません。
ここで必要なのは特別なスキルではなく、仲間やお客さまの笑顔を自分の喜びと感じられる素直さです。気さくで温かいお客様と、困った時に必ず手を差し伸べてくれる先輩たちが揃ったこの店舗なら、未経験からでも安心して成長していけます。それぞれの挑戦を絶対に一人きりにはさせません。自分自身の可能性を広げ、仲間と共に店舗の新しい歴史を創っていく。情熱を持ったあなたと一緒に働ける日を、心から待っています。
