エマージェンシーアシスタンス

エマージェンシーアシスタンス

万一路上で走行不能になった時の応急処置をはじめ、車両の牽引・搬送、ドライバー・同乗者の移動手段の手配等、専門のコーディネーターが24時間365日緊急コールにお応えし、全国フォルクスワーゲン正規ディーラーネットワークでしっかりとバックアップします。

電話でのアドバイス

電話でのアドバイス

お客様からの電話でお車の状況を伺い、適切なアドバイスとサービス手配をいたします。

路上での応急処置

路上での応急処置

電話でのアドバイスで解決できない場合、スタッフが現場に急行し応急処置を行い、その費用を負担いたします。

車両牽引・搬送

車両牽引・搬送

現場での処置が不可能な場合、走行不能の場合は、最寄りの正規ディーラーまでお車を牽引・搬送し、その費用を負担いたします。

代替交通機関の手配

代替交通機関の手配

お車がすぐに修理できない場合、レンタカーや列車などの交通手段を手配し、その費用を負担いたします。

宿泊の手配

宿泊の手配

代替交通手段の確保ができない場合、宿泊を手配し、その費用を負担いたします。

修理完了車両の引取り・搬送

修理完了車両の引取り・搬送

修理実施の正規ディーラーからお近くの正規ディーラーまで、車両の搬送サービスを行います。

メッセージサービス

メッセージサービス

お客様のご要請に基づきご家族、会社、ご友人、ご加入の保険会社へメッセージをお伝えいたします。

車両の一時保管

車両の一時保管

車両搬送先の正規ディーラーが営業時間外の場合、お車の一時保管をいたします。

主な注意事項

本サービスをご利用の際は必ず「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」にご連絡ください。
以下の場合には適用除外になります。

  • 「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」に連絡せず独自に処置を行った場合、およびコーディネーターの指示に従わなかった場合
  • 最寄りの正規ディーラーサービス工場まで走行可能な場合
  • 交通事故(単独事故を含む)の牽引代等の処置費用

適用されるサービスには一定の範囲が、また、費用負担には上限があります。
詳細につきましては、車載の冊子「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」にてご確認ください。

エマージェンシーアシスタンスの適用除外項目

  • 最寄りの正規ディーラーサービス工場まで走行可能な場合
  • 鍵を紛失または盗難された際の処置費用
  • 故意・過失による破壊、損傷に対する処置費用
  • 一部離島地域での処置費用
  • 交通事故(単独事故を含む)の牽引代等の処置費用(有料にてアシスタンスいたします。ただし、メッセージサービスは適用されます。)
  • レースやラリーなどへの参加に起因する不具合
  • 自動車保険等によりカバーされるべき費用
  • 貴重品・装飾品・動植物などを車内に残さざるを得ない場合
  • 車両に特に高価な付属品・装飾品が装着されている場合

本サービスの対象車両・期間、また、適用除外項目の詳細につきましては、車載の冊子「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」にてご確認ください。

ディーラー検索
お近くのディーラーをお探しください。

見積りシミュレーション
カラーや装備など、ご希望にあわせてカスタマイズできます。 

免責事項 by Volkswagen

  • 【見積りシミュレーションの月額表示について】
    ※見積りシミュレーションに表示される月額は残価設定型ローン ソリューションズにて算出しています。
    ※見積りシミュレーションに表示される金利・お支払い金額はあくまで参考例です。
    ※ソリューションズ提供会社はフォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社になります。
    ※表示された金利が適用されるのはフォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社の指定モデルに限ります。
    ※ご購入条件、登録時期、モデル・グレード等により別の金利及び別の据置価格が適用される場合もございます。
    ※お支払いプランにかかわる諸条件につきましては予告なく変更されることがございますのでご注意ください。
    ※「新車にお乗換え」「ご使用車両のご返却」の場合は、最終回のお支払いは不要となりますが、その際の車両の状態が事前に定められた規定外であった場合は、据置価格(最終回のお支払い額)と査定価格との差額分を別途ご負担いただきます。
    ※残価(最終回のお支払い額)を再分割でお支払いの場合の適用金利(実質年率)は、その時点での通常金利(実質年率)となります。
    ※再分割には当社所定の審査が必要となります。審査結果によっては再分割ができない場合がございます。
    ※再分割の対象金額(元本)は残価、据置額となります。頭金等の充当は承れません。
    ※通常金利は36回まで3.69%、60回まで3.79%、60回超で3.89%となります(2021年1月時点)。通常金利は予告なく変更される場合がございます。
    ※ソリューションズご利用額は万円単位となります。10,000円未満の端数は頭金に組み込まれます。
    ※実際の適用金利や適用期間等諸条件に関する詳しい内容は、正規ディーラーまでご確認下さい。
    ※一部お取扱いのない販売店もございます。
    ※ 掲載されている写真およびイラストは日本仕様と異なる場合があります。また、有料のオプション装備を装着している場合があります。
    ※ オプション設定の詳細につきましては、主要装備表をご確認ください。
    ※ 記載の仕様、諸元は予告なく変更することがありますのでご了承ください。
    【見積りシミュレーションの価格表示について】
    ※シミュレーション金額はご参考価格です。詳しくは正規ディーラーにお問い合わせください。
    ※表示のリサイクル料金は生産時期によって変わることがありますので、詳細は正規ディーラーまでお問い合わせください。
    ※ディーラーオプションの表示金額は商品本体の価格です。ETCセットアップ費用、取付工賃、塗装費用、タイヤ購入費(インチの異なるホイールを選択した場合)などは含まれておりません。別途それらの費用が必要となります。
    ※ディーラーオプションは予告なく仕様ならびに価格の変更および販売を終了する場合がございます。
    ※ディーラーオプションは在庫状況により、バックオーダーとなる場合がございます。
    ※本ウェブサイト内では選択可能なオプションが実際は選択できない、また逆に本ウェブサイト内では選択不可能なオプションが実際には選択できる場合があります。
    ※販売諸費用は正規ディーラーが独自に定めており、本ウェブサイトでの表示価格は参考価格です。
    ※自賠責保険料は、適用地域別(本土、沖縄、本土離島、沖縄離島の別)、車種別、保険期間別に定められています。本ウェブサイトでは、本土地域の自家用乗用37ヶ月で計算した参考価格です。
    ※画面に表示された価格、または画面自体をプリントアウトしたものに印刷された価格は、販売価格としての効力を有しません。
    ※表示価格は2021年1月1日現在の消費税込みメーカー希望小売価格(参考価格)です。オプション装着価格、付属品価格、保険料、税金(消費税を除く)、登録に伴う諸費用、リサイクル料金は含まれておりません。別途必要となります。販売価格は正規ディーラーが独自に定めておりますので、お問い合わせください。
    【見積りシミュレーションの減税について】
    ※減税の適用期間は自動車重量税は令和4年3月31日まで、自動車税は令和5年3月31日まで、環境性能割の優遇措置が令和5年3月31日までとなります。
    ※自動車重量税の減税額はオプションを含まない車両重量、メーカー希望小売価格をベースに試算しています。オプションをお選びいただくと、自動車重量税の軽減額が変わる場合があります。
    ※環境性能割は都道府県により運用が異なります。地域によっては減税額が異なる場合があります。
    ※自動車減税額については、翌年度の支払分が減税となります。ご購入時には、減税前の税額を月割でお支払いいただきます。
    ※本ウェブサイトのシミュレーション金額には、自動車税(グリーン税制)の減税分・環境性能割の課税分は反映されておりません。
    ※オプション選択などにより減税率が異なる場合や対象外となる場合があります。環境性能割は都道府県により運用が異なります。
    ※減税の内容に関しては、変更となる場合があります。詳しくは正規ディーラーにお問い合わせください。
    ※減税額はメーカー希望小売価格(オプションは含まず)をベースにした試算です 。地域により減税額が異なる場合があります。
    ※減税額は新・エコカー減税非対象車(13年未満の経年車)の税額を基準とした額を表示しています。