「一人にしないことが、私たちの流儀」
_支店長

メカニックから店長へ。
現場を知り尽くしているからこそできる提案がある。

私のキャリアは、国産車のメカニックから始まりました。その後セールスを経験し、一度は異業種のドライバー職も経験しましたが、再びこの世界に戻り、現在は目黒店の責任者を務めています。

この店を一言で表すなら「プロフェッショナルが支え合いながら成長するチーム」です。

当店があるプレミアムブランドがひしめき合う場所において、お客様がフォルクスワーゲンに求めているのは「飾らない品質の高さ」と「家族全員が安心して乗れる信頼感」です。

おかげさまで2025年には目標210台に対し245台を達成しましたが、これはチーム全員でお客様と真摯に向き合ってきた結果です。

お客様から「何かあったらまず当店に相談したい」と思っていただける、かかりつけのお医者さんのような存在を目指しています。

「なぜ成果が出たか」というプロセスを共有し、
一人の成功をチームの学びに変える。

マネジメントにおいて最も大切にしているのは、スタッフの自主性です。私は、自ら行動できる人を育てたいと思っています。
何事も他責にせず、自分事として捉えられる人。そのために、例えば商談の流れは月に1回報告してもらい、結果だけでなく、そこに至るまでのストーリーを一緒に組み立てるようにしています。

スタッフに声をかける時に意識しているのは、「自分は期待されている」と思ってもらうことです。
結果が出る前から、彼なら絶対にできると信じて背中を押す。それがスタッフの自信になり、次の挑戦につながります。
商談が決まった良い例をみんなで共有し、こういうやり方もあると試してもらうことも、まさに私が大切にしている「一人の成功をチーム全体の財産にする」という考え方そのものです。

そして、スタッフが壁にぶつかった時は、すぐに答えを与えることはしません。まずは本人の話をしっかりと聞き、一緒に課題を整理して、自分の力で乗り越えられるよう伴走することを意識しています。

失敗を恐れず自分らしく挑戦し、プロとして、そして一人の人間として成長できる環境を守ることが、店長である私の使命です。