ユナイテッドトヨタ熊本 FD 宣言
「熊本の未来を、お客様と共に創る」 お客様本位の業務運営に関する基本方針
ユナイテッドトヨタ熊本株式会社は、クルマの販売・整備にとどまらず、地域の移動を支える「モビリティカンパニー」として、
お客様一人ひとりの安心で豊かなカーライフを守るため、以下の「お客様本位の業務運営」を宣言し、実践してまいります。
FD 宣言
1. お客様の最善の利益の追求（地域密着の安心提供）
私たちは、お客様のライフスタイルやカーライフの変化を深く理解し、万が一の際の経済的・精神的な支えとなる最適な保険プランを提案します。
熊本県下最大級のネットワーク（25 店舗）を活かし、お客様に安心を提供します。
2. 最適な商品の提案と分かりやすい情報の提供
お客様のご意向を丁寧に把握した上で、専門用語を避けた分かりやすい説明を行います。
また、ご高齢のお客様や初めてお車を持たれるお客様に対しても、補償内容の重要性やリスクを十分にご理解いただけるよう、時間をかけて丁寧な情報提供に努めます。
3. 利益相反の適切な管理（お客様の自由な選択の尊重）
私たちは、自動車販売会社として、保険契約がお客様の真の利益になるかを常に問い続けます。
常にお客様にとっての「最善」を優先し、公正・誠実な業務運営を徹底します。
4. 「モビリティカンパニー」としてのアフターフォローと環境貢献
事故や故障の際は、保険の手続きから車両の修理・搬送まで、ワンストップで迅速に対応し、お客様の不安をいち早く解消します。
また、私たちは「エコアクション 21」認証企業として、ペーパーレス化の推奨や、環境に配慮した手続きを推進し、お客様と共に持続可能な社会（SDGs）の実現に貢献します。
5. 信頼に応えるプロフェッショナル人財の育成
「Passion for the Future（未来を想う情熱）」を行動指針とし、高い倫理観と専門知識を持つスタッフを育成します。すべてのお客様に高品質なサービスを提供できる体制を構築します。
お客様本位の保険業務運営取り組み成果を示す指標（ＫＰＩ）
①
自動車保険継続率
2025 年
97.7％
②
ペーパーレス手続き比率
2025 年
79.0％